Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

Incidencias :

 No es lo habitual, pero si tu producto tiene algún problema al recibirlo, como por ejemplo:

-No enciende y/o no vibra.

- No carga.

Sólo tienes que enviarnos un mail a tiendaothernature@gmail.com, o via wathsapp al 1137837478 indicando el número de orden, nombre del producto y deberas adjuntar fotografías/Videos de los productos que muestren la incidencia en cuestión.

Una vez que hayamos recibido tu solicitud, procederemos a evaluarla por un técnico y nos contactaremos contigo lo antes posible para hacer las verificaciones oportunas. 

Hay que tener en cuenta que la garantía no cubre los deterioros habituales que puede haber tenido un producto a causa de un desgaste natural, ni los desperfectos que puedan tener por un uso inapropiado, abuso, negligencia o accidente, cualquier sea su causa. Derrames o vertidos de liquidos sobre el producto, apricion de corrosión y/o Oxido en el producto, uso de una tensión incorrecta y/o excesiva con el producto.  

Devoluciones o desistimientos :

El derecho de desistimiento y devolución no será aplicable a productos que, por su naturaleza, y en cumplimiento de la normativa vigente, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, tales como los de higiene íntima, juguetes eróticos o lencería, salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado o abierto tras la entrega, salvo por un fallo técnico detectado durante su utilización.

Los gastos de envios causados  corren a cargo del consumidor.

Garantía :

Los productos adquiridos poseen una garantía de 6 meses, (salvo marcas especificas, como el caso de Satisfyer que cubre 15 años de garantía directa con la fábrica). La garantía, cubre únicamente defectos de fabricación y en ningún caso cubre fallas o daños por uso indebido o inadecuado o negligente por parte del consumidor. La garantía no cubre el desgaste natural propio de las baterías recargables, como tampoco las fallas eléctricas causadas por el empleo de cargadores inadecuados. La garantía tampoco cubre el deterioro cosmético causado por el desgaste normal, así como los deterioros que puedan sufrir los productos por el empleo de lubricantes no aptos para juguetes sexuales. Cualquier intento de abrir o desarmar los juguetes sexuales (o sus accesorios) anulará la garantía. Por falla deberá ir al Técnico sin excepción alguna y determinar el estado del mismo.